Política de reembolso
ANTE COMPRAS POR LA WEB LOS CAMBIOS, DEVOLUCIONES SI ES QUE CORRESPONDE EL CASO (REVISAR ABAJO LAS CONDICIONES) SE DEBEN REALIZAR POR ENCOMIENDAS
*Si te equivocaste de producto, compraste un labial equivocado puedes solicitarnos cambio del producto por otro pero debes costear el despacho de retorno a nuestra bodega y costear el nuevo despacho, ya que es responsabilidad del cliente elegir correctamente, por otra parte, para acceder a esto el plazo es de 10 días desde la compra y el producto debe estar NUEVO, SIN USO, EN SU CAJA Y CON SUS SELLOS.
5.- DERECHO DE RETRACTACIÓN
En conformidad a Ley del Consumidor vigente, el cliente tiene hasta 10 días desde la fecha de entrega, para la retractación de la compra sin justificación, siempre y cuando el producto se encuentre totalmente sellado, en buenas condiciones, con todas sus etiquetas, el cliente debe costar el valor de retorno del producto a nuestras instalaciones.
6.- POLITICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
- Cambios, devoluciones y reparaciones.
En caso que el producto nuevo adquirido por el consumidor en Inner Bloom estuviera:
Si los materiales, partes, piezas, elementos o componentes no correspondan a las especificaciones o al rotulado.
Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad obligatorias no cumplen con las especificaciones.
Cuando un producto, debido a fallas de fabricación, elaboración, materiales, piezas u otros no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado, o al que se hubiese publicitado.
En caso de que el proveedor y consumidor hubiesen establecido ciertas especificaciones para los productos que son objeto del contrato, y estas no se cumplan.
Cuando el producto tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.
Previa evaluación del caso por el personal de Inner bloom el consumidor podrá ejercer su garantía legal conforme a la normativa vigente solicitando a su arbitrio dentro de los 6 primeros meses desde la recepción del producto:
- Devolución total del precio pagado
- Cambio del producto
Así, en caso de solicitarse la devolución la tienda procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en nuestro almacen . No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que se haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
Las devoluciones se informará al cliente a que dirección de debe realizar
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar la boleta de compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
- Garantía por satisfacción
Conforme a la normativa legal vigente Inner bloom, se reserva el derecho de garantizar la satisfacción del cliente por los productos comprados a través de en la pagina web, sin perjuicio del derecho a la garantía legal que naturalmente protege a los consumidores.
EFECTOS ADVERSOS AL UTILIZAR PRODUCTO ADQUIRIDO EN WEB O PRESENCIAL.
Caso 1: Me están apareciendo granitos
Si notas que a tu piel le están apareciendo granitos después de empezar a usar un producto cosmético, es probable que su causa sea que tu piel está pasando por un periodo llamado “purga”, un término utilizado para describir el periodo de transición por el cual pasa tu piel cuando se usa un nuevo producto.
El cuidado de piel es un viaje largo de ensayo y error y la única forma segura de saber qué es lo correcto para tu piel es simplemente usarlos uno por uno. Cuando introduzcas un nuevo producto a tu rutina actual de cuidado de piel, prueba sólo uno o dos productos al mismo tiempo y gradualmente incorpóralos en tu nueva rutina de cuidado de piel. De esta forma, conocerás los efectos del producto, y también ayudas a tu piel a que se ajuste a tu nuevo producto.
Caso 2: Me irrita la piel
Esto es una reacción completamente diferente al anterior, cuando tu piel se siente inmediatamente irritada o alérgica a algo en el producto, lo cual ni tiempo ni la cantidad de uso del producto lo cambiará.
Si existe una irritación, puede ser que seas alérgica a uno o más ingredientes, ¡y en este caso debes descontinuar el uso del producto y esperar a que tu piel se calme antes de comenzar a probar otros!
Para estos casos, la empresa no acepta ningún tipo de cambio o reembolso del producto si éste fue abierto o utilizado. Es responsabilidad del cliente conocer, a través del test de parche o consulta al dermatólogo, sus alergias o sensibilidades respecto a los ingredientes del producto en particular que se busca adquirir, con mayor razón pieles con enfermedades y/o condiciones (acné, rosácea, dermatitis seborreica, dermatitis atópica, Psoriasis, etc. si o si consulta al dermatólogo antes de añadir cualquier tipo de cosméticos fuera del tratamiento indicado por el profesional de la salud).
Nuestros productos siguen siendo cosméticos, por lo tanto, si se tiene sospecha de alguna alergia o reacción sí o sí se debe consultar a un dermatólogo antes.